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薦讀:雷軍創業筆記30條管理經驗分享

2022-11-02 14:00:11 欄目:行業動態 查看(135)

管理者作為一家企業的領航人、指南針,關系著企業發展的興衰成敗,但是囿于個人的思維經歷,管理者容易陷入“自我”的圍墻中。

小米作為一家成立僅11年就在互聯網、制造業&電商等領域掀起波瀾的新興企業,其在技術、產品、用戶和效率等方面的布局,以及在不同階段的戰略指導,一直被外界所好奇。

特別是方法論的各種細節,比如“專注、極致、口碑、快”互聯網七字訣是如何指導小米發展的?雷軍在小米的不同發展階段,都有哪些不同的思考?小米應對危機的經驗,對目前處于困境中的企業有哪些啟示……?

管理者需要保持危機意識,向一切優秀的對象學習, 其中就包括小米。我們從《小米創業思考》這本書中整理了關于小米經營管理的30條思考,現分享給你,希望對你有所啟發!

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關于企業

1.做一家偉大的公司,做一家對社會有貢獻的公司

創辦小米就源自這樣一個樸素的念頭。12年前,中國已經成為了世界工廠,但當時國貨的品質還不夠好,偶爾有做得好的,價格也貴的離譜。

那個時候,我們的確無知無畏,盡管沒有任何硬件經驗,依然覺得自己能做點事情推動中國制造業的轉型升級。因為我們看到了一個巨大的機會:智能手機。

2.螞蟻一樣的小公司挑戰巨無霸,首先是讓自己在巨頭的基礎上做差異化競爭

要做全球最好的手機,談何容易,當時市場上已經有蘋果、三星、中興、華為等國際國內巨頭,小米怎么去挑戰他們?

我看到一個機會是,他們全部是硬件公司,假如我們用互聯網的方式做手機,把軟件、硬件、互聯網融為一體,這樣公司將具備顛覆行業的空前競爭力。

3.搞定牛人的最好方式就是臉皮厚,人家三顧茅廬,我可以三十顧茅廬

早期有位工程師,兩個月時間我跟他談了10次,幾次都超過了10小時,核心團隊加起來跟他談了17次。有位實習生在小米面試了9次,面試官里還包括兩位聯合創始人。

為什么要這么認真、嚴格?因為我們需要不需要管理者盯著就能自驅動、自己干的人,因為“鐵人三項”這么復雜的模式,靠管理管不出來的,只能靠巨大的能動性。

4.當遇到復雜問題時,最重要的是找到“第一把扳手”,將復雜的工程高度簡化

即使我們基于開源的安卓做系統,全面定制開發的工程量還是相當龐大,不是十來個人就能搞定的,因此我們決定從手機最重要的少數功能做起。

經過研究,最終決定聚焦于打電話、發短信、通訊錄和桌面這四個用戶最常用的功能,將這四個模塊最透,做到極致。

5.找到100個夢想贊助商,和你的核心用戶一起把產品打磨好

我們建了一個論壇,招募志愿者“刷機”,就是把其他手機刷上我們的系統。方法就是在各種論壇、貼吧里去發不同風格、言之有物,且還能不被封的帖子。

讓人感動的是,我們真的招來了100個夢想贊助商,MIUI受到了極大的歡迎,沒有做任何推廣的情況下,第一周100人、第二周200人……,用戶逐漸增長起來。

6.互聯網開發模式,調動用戶參與感,聯合開發、快速迭代、滿足用戶的需求

為了盡快滿足用戶的需求,根據用戶意見快速迭代產品,小米用了一種前所未有的“互聯網開發模式”,即用戶參與投票的聯合產品開發模式。

團隊全員泡在論壇收集用戶的吐槽和反饋,MIUI新功能選項、開發的優先級等大都由用戶投票產生,甚至系統默認鈴聲,也是由用戶投票產生。

7.克服一切困難,咬緊產品目標不妥協

我們的產品定義要求我們必須用最快最新的處理器,所以當高通出了全球最先進的雙核1.2G的處理器后,我們毫不猶豫的就下了15萬片單。

但沒想到幾個月后,高通又推出了更高級的1.5G。面對高額的庫存和最新的處理器,小米忍下心痛,馬上訂購了新芯片,因為要做全球最強的旗艦機,這個目標不容半點妥協。

8.公司發展勢頭一旦向下,失去行業給予的信心,就會進入致命的“死亡螺旋”

在手機行業,銷量一旦下滑,幾乎沒有一家公司可以逆轉。原因就在于手機行業與供應鏈高度相關,當公司高速發展時,所有的供應鏈都愿意鼎立支持。

而一旦發展勢頭向下,失去了行業給予的信心,就會失去供應鏈的支持,進入致命的“死亡螺旋”,愛立信、摩托羅拉、諾基亞等都是如此。

9.小米遭遇困境的內部因素主要來自兩方面,一是心態,二是能力

成長太快的小米使我們心態出現了膨脹,對形勢產生了錯誤判斷。加上積累的大量問題,管理體系又跟不上,導致小米模式在很多地方都出現了變形。

小米還是一家年輕的創業公司,根基還不牢靠,唯一的辦法就是抓緊補課,抓緊自救。

10.小米自救、補課的措施:交付、創新、質量

小米產品經常缺貨,甚至被誤解為“饑餓營銷”,這背后其實是我們的交付能力不足,而我們的補救措施就是全員死磕。

那段時間我們做了很多改革,比如組建更有活力的新管理班子、成立專門的供應鏈團隊、加大核心技術的投入、成立手機質量委員會等等。

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關于經營

11.為什么小米能擺脫銷售下滑的“死亡螺旋”?還能有求生的機會

拋開運氣因素,是對價值觀的堅守,自身迅速而深刻的反思、復盤、學習、迭代能力,以及與用戶的緊密團結,讓我們在最艱難的時候還擁有用戶的信任和期待。

因為小米對“感動人心、價格厚道”這8個字的堅持,即便是在最艱難的時刻,我們依然擁有數以千萬計的忠實用戶。

12.三大鐵律:技術為本、性價比為綱、做最酷的產品

小米2017年至今,研發投入復合增長率達到40%,未來5年還要繼續保持年化30%以上的增長,并且在人工智能、語音交互、IOT等領域已經獲得搶先占位。

正是因為技術能力的支撐,小米才能不斷推出“感動人心、價格厚道”的產品,保障了性價比戰略的執行,做出越來越多讓用戶尖叫的足夠酷的產品。

13.什么是互聯網?為什么互聯網公司毛利率高、增長快?未來的發展趨勢是什么?

互聯網首先是工具,未來不存在所謂的互聯網公司;其次,互聯網是一次觀念的革命,只有改變觀念,才能跟上互聯網時代。

14.開放與合作是互聯網公司成功的關鍵

互聯網首先是一張無邊無際的網,每個人都是節點,互聯是互聯網成功最關鍵的要素,任何封閉的業務模式都會遇到很大挑戰。

15.互聯網公司最厲害的是靠機器賺錢

一旦完成產品研發,用戶量達到一定規模,只要開著服務器就可以賺錢了。到這個階段,產品研發推廣的邊際成本為零,服務器寬帶成本逐年下降,毛利率自然上升。

16.口碑營銷和網盟是互聯網公司營銷的核心

互聯網公司直接面對所有用戶,好產品僅靠口口相傳就能成功。與擁有用戶的其他互聯網公司結盟推廣,也是有效的推廣模式。

17.互聯網公司的管理相對容易

首先是業務、內部運作系統高度IT化,這一點和傳統公司非常不同;其次,很容易推動量化管理;還有,對人的依賴性并不高,人員流動對企業的影響較小。

18.軟件公司一定會從賣產品轉向賣服務

互聯網公司靠提供服務來掙錢,而軟件公司靠賣產品來掙錢,這種模式決定了軟件公司的業務不容易穩定持續增長,一定要從賣產品模式轉向賣服務模式。

19.公司要有邊界,即清晰的使命、愿景

一家沒有邊界公司的未來必然是走向盲目和混亂,就像那句古訓“有所為,有所不為”,要達成真正的專注,就要搞清楚哪些該做,哪些不該做。

而在具體事項的討論決策上,需要一個組織內終極的判斷為依據,那就是非常明確的使命、愿景、價值觀,它是一家企業的大邊界線。

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關于產品

20.克制貪婪,少就是多

資源總是有限的,切口越小,壓強越大,突破越有力。

所以,大到布局公司業務,小到定義一款產品,對于一個具體的業務目標,基于我們的洞察和所掌握的基本能力,我們要做的就是不斷收斂,專注于必要的“最小切口”。

21.一次解決一個最迫切的需求

不要試圖用一款產品解決太多問題,能最大化滿足一項迫切的需求,就是巨大的成功,為什么這么說?

第一,一個明確且用戶迫切需要的產品,更容易找到明確的用戶群,這樣,產品研發出來后不容易走偏。

第二,選擇的用戶需求要有一定的普遍性,這決定了產品的未來市場前景。

第三,解決的問題少,開發速度快,容易控制初期的研發成本和風險。

第四,解決明確問題的產品,容易跟客戶說清楚,推廣也會相對簡單。

22.決定不做什么跟決定做什么一樣重要

“少就是多”的最典型案例是蘋果,1997年 ,喬布斯回到瀕臨破產的蘋果,面對雜亂的產品線,就問了一個問題“我應該讓我的朋友們買哪些”,隨后就砍掉了70%的產品線。

用較少的產品滿足用戶最關注的需求,是一種超凡的能力。這背后是極為精準的用戶需求洞察、極為清晰的產品/戰略思路,以及超凡的自信。

23.保持專注和適度業務擴張,矛盾嗎?怎么判斷?

保持專注和業務擴張并不矛盾,劃分兩者的界限主要看四個標準。第一,是否符合公司的使命、愿景和戰略;第二,能否與公司核心業務形成顯著的強協同并形成閉環。

第三,能否為用戶提供一致性的價值與體驗;第四,公司的資源是否支持。

24.什么才是極致的產品?

我的理解有兩個條件:一是產品要驚艷,設計要驚艷,成本也要驚艷;二是超出了用戶預期,真的能讓用戶尖叫。

要滿足這兩點,就要無限追求每個產業發展階段的產品最優解。最優解就是當下的最大化用戶價值,也是絕對的競爭優勢。

25.最優解是絕對的競爭優勢

在產品設計上追求極致的意義在于,先行者占有很多優勢,如果能做到極致,那便是極具競爭力的存在。

每一個技術世代,在產品設計方面,對應每一個品類、每一種需求,都存在一個最優解。如果你所在的領域還沒有,那么恭喜你,你還有這個機會。

26.再不起眼的產品都有最優解

小到一個計算器,都有最優解。MIUI系統的計算器不僅在計算步驟上進行了完善,更是做到了基于數字計算和換算的互聯網服務入口,具體功能包括計算、換算、稅貸等等。

只要還沒有出現公認最優解的地方,就有巨大的機會和空間,我們要做的就是挖掘可能具備最優解的每一個小的地方。

27.沒有永恒的最優解

替代一匹快馬的,不一定是一匹更快的馬,而有可能是蒸汽機。對所有后來者來說,前人的優勢再完美,也總有彎道超車的機會。

28.極致不是自嗨和自我感動

追求極致切忌“盲目自我感動”,需要基于對行業、用戶需求的深刻洞察,以“專注”的方向為指導,時時校驗,防止跑錯方向。

判斷的標準有三個,第一,追求的極致是不是用戶真正需要的?追求的極致是不是能成為產品/服務的核心競爭力?是不是能形成長期可持續的競爭壁壘?

29.追求極致的本質是投資未來

今天對極致的追求,就是在投資明天的競爭力。

一家有強大生命力、創新活力、榮譽感的企業,不會只盯著眼前一時的利益,而是能接受更長遠的“延遲滿足感”,這樣才會有對極致的追求。

30.口碑是衡量產品、服務的終極標準

良好的口碑從何而來?好產品不一定能帶來口碑,便宜的產品不一定能帶來口碑,又好又便宜的產品也不一定能帶來口碑,只有超過預期的產品才能帶來口碑。

結語:

企業管理是需要一生學習實踐的課程,只是不同的時代有不同的主題,而 雷軍的互聯網思維、效率革命是當下制造業的重要命題。

隨著時代的發展,還會有更多不同的命題出現,我們能做的就是保持學習的姿態,不斷學習、不斷成長!

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